Yleistä
Näitä sopimusehtoja sovelletaan Ensihoito-onlinen ja sen kuluttaja-asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa, johon soveltuu myös Suomen ja EU:n lainsäädäntöä kuluttajakaupan, markkinoinnin ja mainonnan osalta.
Ensihoito-onlinen välittämien palveluiden ja tuotteiden osalta sovelletaan myös kyseisen palveluntarjoajan määrittelemiä sopimusehtoja. Ensihoito-onlinella on oikeus päivittää näitä sopimusehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja, jotka ovat luettavissa verkkosivuilta.
Yrityksellä ei ole toimipistettä, vaan tuotteet lähetetään suoraan tavarantoimittajan varastolta asiakkaille. Tämä mahdollistaa alhaiset hinnat, mutta toimitusajat voivat olla pitkiä: 2-4 viikkoa.
Ongelmatilanteissa asiakas voi olla yhteydessä ylläpitoon sähköpostitse: info@ensihoito-online.fi.
Asiakas
Asiakas velvoitetaan luomaan tilaamista varten asiakastili, jonne asiakas tallentaa täydelliset yhteystiedot. Asiakkailta vaaditaan nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite.
Asiakkaiden tiedot on tallennettu sivuston asiakasrekisteriin, jossa olevia tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitämiseen.
Asiakas voi halutessaan pyytää ylläpitoa poistamaan asiakastilinsä lähettämällä pyynnön sähköpostitse osoitteeseen: info@ensihoito-online.fi.
Tietosuoja
Tietosuoja-asetuksen mukainen tietosuojaseloste on nähtävissä täällä. Asiakas voi tarkistaa itseään koskevat tiedot asiakastilinsä kautta. Asiakastietoja ei lähtökohtaisesti käytetä markkinointitarkoituksiin.
Hinnoittelu ja maksut
Asiakas maksaa palvelun maksullisten osioiden käytöstä hinnaston tai sopimuksen mukaiset maksut. Palvelun hintatiedot ovat saatavilla verkkosivun kauppa-osiossa. Sivusto käyttää maksujen perimiseen kolmansien osapuolien maksupalveluita. Maksut laskutetaan kyseisten kolmansien osapuolten ja asiakkaan välisissä sopimuksissa määriteltyjen maksuehtojen mukaisesti. Sivusto käyttää laskutukseen Stripe-maksupalvelua, jonka käyttöehdot löytyvät maksupalvelun nettisivuilta.
Hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Jäsenyyden ostamiseen ei liity toimituskuluja. Saat jäsenyyden automaattisesti käyttöösi ostamisen jälkeen.
Yritys pidättää oikeuden perua tilaus, jos tuote on myyty virheellisellä hinnalla hinnoitteluvirheen, järjestelmähäiriön tai muun vastaavan virhetilanteen vuoksi. Yritys pidättää myös oikeuden muuttaa hinnastojaan, sekä palvelun käytöstä perittäviä maksuja. Kulloinkin voimassaolevat hinnat ilmoitetaan palvelun verkkosivuilla.
Maksutavat: Tuotteet maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa pankki- tai luottokortilla. Käyteettävissä olevat maksutavat näkyvät tilauksen vahvistamisvaiheessa.
Palautukset
Lähtökohtaisesti jäsenyysmaksuja ei palauteta. Painotamme, että jäsenyyden ostaminen on lopullinen päätös ja asiakas hyväksy nämä ehdot tehdessään tilauksen. Ostamalla jäsenyyden asiakas saa käyttöönsä digitaalista materiaalia, jonka käyttöoikeutta ei ole mahdollista poistaa, eikä palautus tästä syystä ole mahdollista.
Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, myyntikelpoinen ja ehjässä alkuperäispakkauksessaan. Ostaja maksaa palautuksesta aiheutuneet toimituskulut.
Noutamaton lähetys ei ole palautus. Noutamattomista paketeista veloitamme 10 euron käsittelymaksun.
Takuu
Kaikissa tuotteissa on sekä takuu että virhevastuu. Takuuaika on 1 vuosi. Takuu kattaa ainoastaan tuotteessa olevat valmistus- ja materiaalivirheet. Reklamaation voi tehdä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@ensihoito-online.fi.
Käyttöoikeudet
Sivuston ilmaiset osiot ovat kaikkien käytettävissä. Ostamalla jäsenyyden asiakas saa käyttöönsä oppimiskäyttöön tarkoitettua materiaalia, kuten testejä. Sivuston maksullisten palveluiden käyttö on sallittua ainoastaan jäsenyyden omistajalla. Sivuston maksullisen materiaalin jakaminen on ehdottomasti kielletty.